采访实录20180314期:
杭州分公司卖店,全程陪同!

主角: 黄先生

性别: 男

交易关系:卖家

个性特点:耐心,温和

主角自述:平台诚心服务,业务员耐心指导

交易标题:杭州分公司卖店,全程陪同!

网店价格:12300.00

网店信誉:

主营类目:

卖家描述:本人店铺 无心经营 诚意出售

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前言: 曲折是人生的清醒剂,在曲折的道路上获得教益,是你一帆风顺时难以得到的

主持人:黄先生,您好。我这边是《你来当》网店转让平台售后采访主持人——小刘

黄先生:哦,小刘,你好,有什么事情的吗?

主持人:就是这边了解到您在我们平台出售过一个店铺,所以想对您 做一个采访,您看您现在方便的 吗?

黄先生:可以的,你说。

主持人:黄先生,您为什么会想要卖这个店铺的呢?

黄先生:店铺可以卖的事情其实我也没有了解过的,当时你们同事找到我说店铺可以卖的事情,我还挺惊讶的。然后,你们同事就给我详细的介绍了一下卖店铺的流程和注意事项,我听了一下,然后我就给他说,我需要考虑一下,说考虑好了就找他,然后就加了他一个微信。

主持人:黄先生,那您当时主要是考虑什么方面的问题的呢?

黄先生:当时就是感觉网上来的会不会是一个骗子。

主持人:嗯,也是,一个陌生人在网上来找到我说要买我的店铺,我如果不了解的话,也会想是不是骗子,那您后面怎么又同意出售了的呢?

黄先生:后面你那个同事又找了我几次,我这边也在网上查了一下关于网店转让的事情,还是有点半信半疑,后面他给我说江浙沪可以当面交易,说是你们有分公司在杭州,刚好我这边也是杭州的,到时可以到你们公司去交易,然后就同意了他帮我卖店铺了。

主持人:嗯,是的,我们在深圳、杭州、绵阳都是有分公司的,这些地区都是可以当面交易的。那您这边在交易过程中有没有遇到什么问题的呢?

黄先生:嗯,有的,遇到好几个问题,最麻烦的就是我那个店铺绑定的支付宝上面有一些欠款。

主持人:那当时是怎么处理的呢?黄先生。

黄先生:这个当时你们的业务员非常有耐心,一直在和买家那边协商处理办法。当时我还担心买家因为贷款不要了,那我这边忙碌半天不是白忙活。

主持人:是的,总是要想一个双方满意的方案的!这个就是我们的工作,必须要让买卖双方都满意,这个是我们应该做的!

黄先生:所以,当时我就比较急,而且我这边因为资金有点紧张,所以暂时那个欠款我也没法还进去。当时就比较着急的,然而你们的业务员非常有耐心,一直在和卖家那边协商处理方案,想出一个我和买家双方都接受的方案。最后终于想到一个方案。

主持人:我相信能让您和买家都接受的方案应该是一个比较好的方案的吧,那是怎样的一个方案的呢?

黄先生:是的,这个还得多亏你们的业务员。方案还是挺不错的,就是我这边先算清楚欠款总额,然后在从卖店金额里面扣除,扣除欠款的金额在放款给我先把欠款金额还了,在关闭贷款,交接店铺。然后,你们的业务员又耐心的教我怎么去拨打支付宝的客服电话确认花呗欠款和网商贷欠款,还有加上利息总共的金额,确认好了金额,就好放款到支付宝账号把欠款金额先还上,然后就关闭贷款就可以交接了。

主持人:嗯,这个方案还挺不错的。能够让您和买家那边都接受,是对我们的业务员的工作的一种肯定。

黄先生:结果支付宝客服那边确认好金额后,却说当天没有办法操作还款,只能第二天才能操作。没有办法我这边那天就只有先回去,第二天就再到你们公司去一趟。

主持人:嗯,这个就比较麻烦您那边了的,还好您这边也通情达理,理解我们的业务员。那第二天就把所有问题处理好,交接成功了的吗?

黄先生:是的,第二天我到你们公司在你们业务员的协助下把贷款操作还了,中间因为欠款的金额问题没有弄清楚,还麻烦你们的业务员操作了好几次转账,然后还了贷款,关闭了贷款,把店铺顺利交接了。

主持人:虽然在交接途中一波三折,但是,能顺利交接完毕,大家也都皆大欢喜,您说是吧。

黄先生:是的。

主持人:那您对我们平台有什么评价和建议的呢?

黄先生:总的来说你们平台还是很不错的,业务员业务能力很强,也很热情,我刚接触这个,有很多问题都不明白,你们的业务员都很耐心的给我解释,很有耐心,很不错。解决问题的能力也非常的不错,是一个很优秀的平台。

主持人:嗯,谢谢黄先生,能够得到黄先生的认可,我的心里非常的开心,也希望我们平台能够越做越好,创新出更多、更好的模式,同时也希望我们在后面能够多多的合作!

黄先生:嗯,好的,后面有机会会和你们平台继续合作的。今天就先这样吧,要发货去了。

主持人:好的,谢谢黄先生今天在百忙之中抽出时间接受我的采访,祝黄先生生意兴隆,生活愉快!


这里非常感谢黄先生一直积极地配合我的采访,交易过程中双方都积极努力地解决各种出现的小插曲,纵使曲折,也使二位在一次交易中联系更加密切了。每一次网店转让,我们的业务员都希望以积极努力的态度给予每一位客户良好的服务体验,用真诚真挚答谢每位客户的支持。2018年,你来当全体员工依然信心满满致力于为每位客户的愉快交易做出不懈努力。