采访实录20170602期:
内蒙交易,信任与勇气并存

主角: 琳姐

性别: 女

交易关系:卖家

个性特点:乐观开朗,落落大方,非常理解人

主角自述:实在点,转让店铺就找你来当,负责耐心,把服务做在最前面。

交易标题:内蒙交易,信任与勇气并存

网店价格:6000.00

网店信誉:

主营类目:

卖家描述:7年2钻服饰鞋包店铺,动态全红,带花呗

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前言: 第一次接触少数名族的客户,这一次是一个内蒙古的姐在我们平台出售店铺,以前一直以为少数名族的人应该不是很好接触,经过这次交易之后才发现,其实人都是一样的,而且我觉得琳姐是一个非常好接触的人,在采访的过程中我们谈及到中国信任危机的事情,确实是这样,现在这个社会需要大家相互理解一下,可能很多事情都会变得非常美好,现在让我们看看这位琳姐的卖店之行吧!

小冰:您好,琳姐

琳姐:咦?你是,你怎么知道我名字呢?

小冰:琳姐,我是你来当网店转让平台的售后采访小冰,因为在客服那边了解到您在我们这边有交易过店铺,所以我们就过来做一个售后采访,没打扰到您吧?

琳姐:没事的,现在正好不忙,不过一会就要开会了,那我们抓紧时间吧。

小冰:嗯,好的。琳姐,您自己的店铺为什么会想到转让呢?

琳姐:因为我不想用了,但是现在淘宝确实不像以前那样,而且我觉得自己也不适合做这一行,自己做的也不好,这么多年了,现在店铺才两个钻,看到自己身边的朋友现在都做到几皇冠了,想了下算了吧,这么多年也没去管过他。

小冰:那怎么选择了我们你来当呢?

琳姐:其实我也不知道,因为开始都不知道店铺能卖,后来无意在百度上看到了你们广告,就去了解一下,后来才知道原来淘宝网店也是可以转让的,虽然不能过户,但是你们也是通过法律途径签署合同进行转让的,而且我也大概了解一下,原来现在转让淘宝店铺的还是很多的,再加上你们的确实很专业,就毫不犹豫的让你们帮我转让了。

小冰:那您刚刚接触我们的时候,有没有担心安全问题呢?因为我们的客户70%都会担心到时候店铺卖出去了,我们不给他们钱怎么办之类的问题?

琳姐:说实话,肯定的有的。毕竟是网上交易嘛,谁也见不着谁,不担心那肯定是假的,但是你们客服一直在给我解释,很贴心,很专业。他让我换位思考,让我理解下你们,然后最后还说店铺是实名的,我可以随时找回,所以我觉得应该没什么问题,就放下防备试一下吧,所以才会有现在我们交易的这么完美。真的很谢谢那个客服的耐心!

小冰:琳姐,听您这么说真实莫名的感动弄个,很难有这么理解我们的客户,我们也遇到过那种不管我们怎么解释都完全听不进去的客户,很是让我们伤心,唉~~~心都碎了。

琳姐:现在这个社会就是这样的,但是每个人都能多一份理解,其实世界还是美好的。现在中国本来就陷入了信任危机,阻碍了很多东西发展,怪也只能怪那些骗子,现在骗子太多了!

小冰:恩恩,是的,好可恶的骗子,对了琳姐,那我们的服务怎么样呢?

琳姐:这个就更不用说了,刚刚我也说了很感谢帮我卖店的那个小伙子,服务很好,而且帮我处理了很多事情,非常感谢他。我这里本来就比较偏远,所以寄合同也寄了很久,本来只需要三五天的事情,前前后后耽误了这个小伙半个月的时间吧,说起来我都不好意思了,然后中间还有一个小插曲,合同寄给买家的过程中,还寄丢失了,然后他还帮我给买家说让我这边再补一次合同,然后先给我放款,沟通的很愉快,所以才这么快拿到款项。还有交接的时候,因为我上班时间也不太合适,所以只有找一些空余的时间交接,我记得第一次交接的时候是中午,他饭都没去吃就帮我交接店铺,结果还没交接完成,哈哈,越说越不好意思了;第二次又是完成,耽误他到1点过。好了,你得好好帮我给这小伙说说,我很感激他。

小冰:哈哈,我也替这位客服好好感谢你,我也会转达给他的,那琳姐以后还有做网店的打算吗?

琳姐:目前暂时是没有的,不过以后的路谁也不好说,总之有的话我还是会去找那小伙的,我有朋友有这需求我也会介绍给他的,哈哈!

小冰:琳姐,最后一个问题,也不耽误您时间了。对我们平台,还有觉得什么做的不好的,或者还有什么好的建议吗?

琳姐:其实总体没什么问题,给我的感觉就是有些地方操作麻烦了点,其他都非常不错,不过这个操作麻烦好像您们也没办法控制,是淘宝的问题。

小冰:好的,琳姐,那我就不打扰您了,您刚刚还说要开会了,那您先忙,咱们有空再聊。

琳姐:好,那我也准备去开会了。拜拜!

小冰:好的,再见,琳姐。


好一句:转让店铺就找你来当。看着简单,但表达了琳姐心中各种对我们的服务很满意的心情。再陷入信任危机的中国,每一个客户都会有各种担心,这个我们也是完全理解,但希望能让大家看到,有的时候可能就是需要去试一下才知道这个世界的美好之处,而不是处处都是骗局!好吧,我也说一句:电商第一步,首选你来当!